Termos de uso do portal de parceiros

O portal de parceiros é para as pessoas dos fornecedores avaliados pela Trustor. Cada acesso é criado pela equipe da Trustor para um e-mail da empresa, e a entrada é por um link enviado a esse e-mail. O acesso é pessoal: não repasse o link nem use o acesso de outra pessoa. A Trustor pode desativar um acesso e encerrar as sessões a qualquer momento, por exemplo quando a pessoa sai da empresa ou a parceria termina.

Em cada pedido você vê só os dados que o cliente autorizou enviar à sua empresa — os mesmos do e-mail de envio — e a fatura apenas quando ele a incluiu na autorização. Use esses dados só para preparar e acompanhar a proposta daquele pedido: não os repasse, não os use para outras ofertas e não os guarde além do necessário. A partir do envio autorizado, a sua empresa é responsável pelo uso desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e do acordo com a Trustor. Cada download de fatura fica registrado. Se o cliente pedir a exclusão dos dados dele, eles deixam de aparecer no portal.

As propostas enviadas pelo portal (PDF e condições principais) passam pela revisão de um consultor da Trustor, que acrescenta a nota dele e libera a proposta para o cliente, ou a devolve com o motivo. Propostas com a validade vencida não são aceitas. O acompanhamento do cliente continua com o consultor da Trustor.

Quando um contrato for assinado, informe a data e o valor no pedido. A informação vai para a equipe da Trustor, que confirma o contrato. As condições comerciais entre a sua empresa e a Trustor seguem o acordo assinado e não aparecem no portal.

Você pode editar a identidade da empresa na página pública e nos resultados da busca: nome de exibição, logo, capa, texto sobre a empresa, ano de fundação, sede, tamanho da equipe, site, redes sociais, segmentos atendidos, serviços, marcas de equipamentos, certificações, diferenciais, histórico (projetos realizados e potência instalada) e projetos com fotos. Cada edição é revisada pela equipe da Trustor antes de ir ao ar, e só a versão aprovada aparece para o público. A revisão recusa promessas de economia ou de resultado que a Trustor não consegue verificar, informações enganosas, dados pessoais de terceiros e imagens sem direito de uso. Ao enviar textos e imagens, você declara ter os direitos sobre eles e autoriza a Trustor a publicá-los enquanto durar a parceria. As imagens são regravadas sem metadados, e as removidas ou recusadas são apagadas em até 24 horas.

O que você informa na vitrine (histórico, projetos, marcas, diferenciais e demais dados da empresa) aparece na página como “Informado pelo fornecedor e revisado pela Trustor”: a equipe revisa, mas não verifica esses números, que ficam separados das métricas calculadas pela Trustor. Você responde pela veracidade do que declara, e os projetos mostrados devem ter sido feitos pela sua empresa. Telefone, e-mail e WhatsApp não entram em nenhum campo: os pedidos chegam pela Trustor. As redes sociais devem ser perfis da própria empresa no Instagram, LinkedIn, Facebook ou YouTube; elas abrem em outra aba, e o conteúdo delas é de responsabilidade da sua empresa, não passa pela revisão da Trustor e não muda a sua posição na busca.

O Selo, as notas e as justificativas são da Trustor, pela metodologia publicada, e não são editáveis no portal; as condições comerciais e a cobertura também são validadas pela equipe. A ordem dos resultados depende só do Selo e da economia para o cliente: não existe posição paga, a comissão nunca entra na ordem, e nada do que você faz no portal (vitrine, propostas ou contratos) muda a sua posição. Para contestar uma nota ou atualizar condições, fale com a equipe da Trustor.

Os números do portal e da página pública são calculados pela Trustor a partir da busca e dos pedidos. São agregados: não mostram números de outros fornecedores nem identificam visitantes ou clientes.

As ações no portal ficam registradas com o autor e a data (propostas, contratos informados, edições da vitrine, envios de imagem e downloads de fatura), para a segurança dos clientes e da sua empresa. Os dados das pessoas com acesso ao portal são tratados como descrito na política de privacidade.

Estes termos podem mudar; a versão vigente fica sempre nesta página. Em caso de conflito, vale o acordo assinado entre a sua empresa e a Trustor. Dúvidas: fale com a equipe da Trustor pelo seu contato comercial.